ユーザーガイド

注文の確認と注文履歴

ご注文のあとに出る画面と、過去のご注文をあとから見る方法をご案内します。

1ご注文のあとに出る画面

注文する を押してお支払いが済むと、注文を完了しました の画面に変わり、ありがとうございました。ご注文を受け付けました。 と出ます。

注文完了の画面。注文番号・日付・メール・合計金額・決済方法が並ぶ
画面の上のほう。下に 注文詳細 と住所、書類の印刷のボタンが続きます。
出ているもの内容
注文番号ご注文ごとの番号です。お問い合わせのときにお知らせください。
日付ご注文の日です。
メール控えをお送りしたアドレスです。
合計金額お支払いいただいた金額です。
決済方法クレジットカードまたはデビットカード と出ます。
注文詳細商品・小計・送料・合計金額です。合計のかっこの中は、含まれている消費税の額です。
請求先住所 お届け先住所ご入力いただいた住所です。
この画面を閉じてしまっても大丈夫です 同じ内容は、あとから マイアカウント の 注文 でいつでもご覧いただけます。注文番号を書き写しておく必要はありません。

2書類を印刷する

画面のいちばん下に、3つのボタンがあります。

請求書を印刷お支払いの内容をまとめた書類です。
領収書を印刷お支払いの控えです。
納品書を印刷お届けの内容をまとめた書類です。
あとからでも印刷できます マイアカウント ＞ 注文 ＞ 表示 で開く画面にも、同じボタンがあります。

3控えのメール

ご注文のあと、ご入力のメールアドレスへ LOCABO LIVEEC でのご注文を受け付けました。 という件名で控えが届きます。注文番号と内容が書かれています。

届かないとき
  • 迷惑メールフォルダーをご覧ください。
  • それでも見あたらないときも、ご注文は マイアカウント ＞ 注文 でご確認いただけます。
  • ご注文自体が入っているか心配なときは、お問い合わせください。 → 14. お問い合わせ

4過去のご注文を見る

  1. 画面の上の マイアカウント を押す
  2. 右に並ぶメニューの 注文 を押す

    ご注文が新しいものから並びます。

注文の一覧。注文・日付・ステータス・合計・操作の列と、表示のボタン。右にマイアカウントのメニュー
メニューは画面の右に並びます。行の 表示 を押すと、そのご注文のくわしい内容が開きます。
列内容
注文# のあとが注文番号です。押しても、そのご注文の内容が開きます。
日付ご注文の日です。
ステータスいまの状況です。次の「5」でご説明します。
合計点数と金額です。
操作表示 を押すと、そのご注文の内容が開きます。

表示 を押すと、注文番号○○は○年○月○日に承りました。 ではじまる画面が開きます。商品・送料・合計・お届け先が並び、いちばん下のボタンから書類を印刷できます。

5ステータスの見かた

ステータス意味
処理中お支払いが済み、運営で準備を進めています。ふつうはこの状態になります。
保留中お支払いの確認が取れていない状態です。
完了発送などの手続きが終わった状態です。
キャンセルご注文が取り消された状態です。
状況が変わらないとき 発送の準備には日数がかかることがあります。お急ぎのときや、長く変わらないときは、注文番号を添えてお問い合わせください。 → 14. お問い合わせ

6注文の変更・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません サイトの よくあるご質問 に、ご注文完了後のお客様都合による変更・キャンセル・返品・交換は原則としてお受けできない旨の記載があります。ご注文の前に、内容をよくお確かめください。 → 15. よくあるご質問

お届け日時の変更など、運営へのご相談は注文番号とお名前・ご用件を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。 → 14. お問い合わせ